Privacy Policy

১. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করতে পারি

ব্যক্তিগত ও যোগাযোগের তথ্য

অর্ডার বা যোগাযোগের সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা এবং প্রয়োজনীয় অন্যান্য যোগাযোগের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

অর্ডার ও লেনদেনের তথ্য

আপনার অর্ডার করা পণ্য, পরিমাণ, মূল্য, delivery information, order status, payment method এবং প্রয়োজন হলে payment reference বা transaction ID সংরক্ষণ করা হতে পারে।

স্বাস্থ্য বা Prescription-সংক্রান্ত তথ্য

কোনো সেবা গ্রহণের সময় আপনি স্বেচ্ছায় prescription বা health-related information প্রদান করলে সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সীমায় সেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

প্রযুক্তিগত তথ্য

Website ব্যবহারের সময় IP address, browser type, device type, operating system, visited pages এবং সীমিত website interaction data স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে।

২. আমরা আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি

• অর্ডার গ্রহণ ও processing করার জন্য
• পণ্য delivery করার জন্য
• Customer verification-এর জন্য
• Payment confirmation-এর জন্য
• Customer support প্রদানের জন্য
• Order ও delivery update জানানোর জন্য
• Fraud ও misuse প্রতিরোধের জন্য
• Website security বজায় রাখার জন্য
• Website ও service quality উন্নত করার জন্য
• প্রযোজ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য

Marketing বা promotional communication-এর ক্ষেত্রে যেখানে প্রয়োজন, আপনার সম্মতির ভিত্তিতে যোগাযোগ করা হতে পারে।

৩. তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তি

পরিস্থিতি অনুযায়ী আপনার তথ্য আপনার সম্মতি, অর্ডার বা চুক্তি সম্পন্ন করার প্রয়োজন, বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ, fraud prevention, security এবং আইনগত বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে কোনো তথ্য প্রক্রিয়া করা হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনি সেই সম্মতি প্রত্যাহারের অনুরোধ করতে পারবেন।

৪. Cookies ও অনুরূপ প্রযুক্তি

আমাদের website-এর cart, checkout, login, session এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় feature সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য cookies বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে।

Analytics বা অন্যান্য non-essential cookies website performance এবং visitor experience বোঝার কাজে ব্যবহার করা হতে পারে।

Browser settings থেকে cookies নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে essential cookies বন্ধ করলে website-এর কিছু feature সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. আমরা কার সঙ্গে তথ্য শেয়ার করতে পারি

Sattar Medical Hall আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

তবে সেবা ও অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সীমায় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• Delivery বা courier provider
• Payment service provider
• Website hosting ও technology provider
• Security ও technical service provider
• প্রয়োজনীয় authorised service provider

উদাহরণস্বরূপ, আপনার অর্ডার পৌঁছে দেওয়ার জন্য courier service-এর সঙ্গে নাম, ফোন নম্বর ও delivery address শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।

৬. আইনগত প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, regulatory requirement অথবা বৈধ সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ অনুযায়ী প্রয়োজন হলে নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

Fraud, cybercrime, illegal transaction, security incident বা আইনগত অধিকার রক্ষার প্রয়োজনেও আইনসঙ্গতভাবে তথ্য ব্যবহার বা প্রকাশ করা হতে পারে।

৭. আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

ব্যক্তিগত তথ্যের অননুমোদিত access, misuse, alteration, disclosure বা loss-এর ঝুঁকি কমানোর জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত technical ও organisational security measures গ্রহণ করার চেষ্টা করি।

৮. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

যে উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, সেই উদ্দেশ্য পূরণের জন্য যতদিন প্রয়োজন অথবা প্রযোজ্য আইন ও ব্যবসায়িক record সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী যতদিন প্রয়োজন, ততদিন তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

সংরক্ষণের বৈধ কারণ শেষ হলে তথ্য delete, anonymise অথবা নিরাপদভাবে নিষ্পত্তি করা হতে পারে।

৯. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত অধিকার

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনি অনুরোধ করতে পারেন:

• আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য সম্পর্কে জানতে
• তথ্যের copy পেতে
• ভুল তথ্য সংশোধন বা update করতে
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে processing-এ আপত্তি জানাতে
• সম্মতি প্রত্যাহার করতে
• আইনগতভাবে সম্ভব হলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে

কোনো privacy request কার্যকর করার আগে আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় identity verification চাওয়া হতে পারে।

১০. Promotional Communication

আপনার সম্মতি বা প্রযোজ্য বৈধ ভিত্তি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় promotional communication পাঠানোর উদ্দেশ্যে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি না।

Promotional SMS, WhatsApp বা অন্যান্য marketing communication গ্রহণ করতে না চাইলে আমাদের জানিয়ে opt-out করতে পারবেন।

Order confirmation, delivery update, security notice অথবা service-related গুরুত্বপূর্ণ communication marketing হিসেবে গণ্য হবে না।

১১. Third-Party Website ও Services

আমাদের website-এ Facebook, WhatsApp, YouTube, payment service, courier service অথবা অন্যান্য third-party service-এর link থাকতে পারে।

এসব service-এর নিজস্ব Privacy Policy এবং data handling practices রয়েছে, যা Sattar Medical Hall নিয়ন্ত্রণ করে না।

১২. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের online ordering service সাধারণত বৈধভাবে ক্রয় বা order করার সক্ষমতা রয়েছে এমন ব্যক্তিদের ব্যবহারের উদ্দেশ্যে পরিচালিত।

১৮ বছরের কম বয়সী কেউ website ব্যবহার করলে parent বা legal guardian-এর তত্ত্বাবধানে ব্যবহার করা উচিত।

১৩. ওষুধ ও স্বাস্থ্যসংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা

Sattar Medical Hall-এর website-এ থাকা medicine ও health-related information সাধারণ তথ্য ও সচেতনতার উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়।

১৪. Privacy Policy পরিবর্তন

ব্যবসায়িক কার্যক্রম, website feature, technology বা প্রযোজ্য আইন পরিবর্তনের কারণে সময় সময় এই Privacy Policy update করা হতে পারে।

Policy update হলে এই page-এ revised version এবং সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ প্রকাশ করা হবে।

১৫. আপনার দায়িত্ব

আমাদের দেওয়া আপনার তথ্য যথাসম্ভব সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ রাখা আপনার দায়িত্ব।

অন্য কোনো ব্যক্তির তথ্য আমাদের প্রদান করলে সেই তথ্য দেওয়ার প্রয়োজনীয় বৈধ অধিকার বা অনুমতি আপনার থাকা উচিত।